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【楽天カード】深夜にロックされ使えない?チケットが買えず焦った話。

楽天カードを使用し、ディズニーランドのeチケットを公式サイトで購入しようとしたところエラーの連続。ネットで調べるもドンピシャな情報は無し。その後解決したので、私の場合を紹介したいと思います。どなたかのお役に立てば幸いです。

ディズニーランドのチケットが買えない!

ディズニーランド出発3日前、そろそろチケットでも買おうかと、深夜にディズニー公式サイトからeチケットを購入…のはずができない!何度やってもエラー、エラー、エラー…。カード番号、有効期限、セキュリティコード、必要項目は絶対間違っていないのに。入園保証がついたeチケットをどうしても欲しい私は、深夜で眠いこともあってイライラ。

使用したのは楽天カード(JCB)。

楽天カード(JCB)は使えないのかしらと思い、ディズニー公式サイトを確認したが、JCBは使用出来るとの記載がある。使えるはずなのになんで使えないの〜?さらに読み込むと、ディズニー公式サイトは「本人認証サービス(3Dセキュア)」を導入しているとの記載が。JCBの場合、これにあたるのが「J/SecureTM(ジェイセキュア)」らしいです。

※ジェイセキュアは、インターネットショッピングの際に、通常入力するカード番号やセキュリティコードの他に、自分で登録したパスワードの入力を必須とすることで、カードのセキュリティを強化し、不正利用を防止するもの。(「J/SecureTM(ジェイセキュア)」について詳しくはコチラをご覧ください)。

VISAの場合はこちら(VISA認証サービスVbV)

MasterCardの場合はこちら(Mastercard SecureCode)

※ディズニーチケット購入に利用できるカードについては、こちらの公式HPの中程にあります。

「J/SecureTM(ジェイセキュア)」に登録してみる。

カードの仕組みに詳しくない私は、「J/SecureTM(ジェイセキュア)」に登録していないのがカードを利用できない原因かと思い、JCBのサイトからジェイセキュアに登録してみる。登録は指示に従って簡単に出来ました。

ジェイセキュアに登録後、再度チケット購入にチャレンジ!

ディズニー公式チケットサイトに戻り、カード番号など必要項目を入力し、購入ボタンを押す。ジェイセキュアを登録する前はここでエラーが出ていたが、今度はエラーにならなかった。

エラーが出ない代わりに、ジェイセキュアで登録したパスワードを入力するように指示が出た。

おっ、これは買えるかも〜と思い、パスワードを入力。画面が更新され…「エラー」。え?買えないの?もうホントにがっかりしました。

 

楽天カードが利用できない原因を調べる。

どーしてもチケットを買いたい私は、楽天カード公式サイトやブログなど、ネット情報を調べまくりました。この時点で深夜2時。でも、私の状況とピッタリ合う有力な情報は見つからず意気消沈。

とりあえず分かったことは以下の2点。

  • 不正利用を疑われた場合にはロックがかかる。
  • ロックを解除するには楽天への問い合わせが必要。

色々考えた結果、カードが使えない原因。

入力項目は何も間違っていないのにカードが使えない。つまり私のカードはロックがかかった。原因はたぶん深夜の買い物(チケット購入)。深夜にショッピングなんて今までしたことなかったから、不正利用を疑われたのだろう。

それにしても、一度に40万近く使用した時はロックがかからなかったのに、1万4000円の深夜利用でロックがかかったのには驚き。突然の40万の利用こそロックすべきだと思うけど(笑)この時は昼間の利用だったから良かったのか?まぁでも、楽天カードのセキュリティが機能していることが知れたことは良かったかな。

楽天へ問い合わせるのは面倒くさいので、朝まで待ってみた

朝までまって、再度購入にチャレンジ。

オンライン決済 クレジットカード

深夜の利用がダメなら、普段利用している時間帯なら利用できるかも?と考えた私は、楽天へは問い合わせずに、問題解決のために寝て待った。そして朝に再度チケット購入にチャレンジ。

結果は一発オーケー。あっさり購入できました。ジェイセキュアの登録はしなくて良かったみたい。

深夜に使っただけでロックしないでよ〜とも思ったけど、もし盗まれていたら「楽天さんロックありがとう」となるわけだし、そこは楽天に文句を言う事ではないなぁと気持ちをおさめました。

楽天カードが使えない?まとめ。

  • 不正利用を疑われるとロックがかかる。
  • その時に使用したい場合には、楽天へ問い合わせ解除してもらう。
  • 急ぎでなければ、不正利用を疑われない時間に使ってみる。

私が今回学んだことはこんな感じです。「どーしても今使いたい」という理由がなければ、必ずしも解除希望の連絡は必要なさそうです。「一回ロックがかかると、問い合わせしないとカードが使用できなくなる」と思っていましたが、問い合わせすることなく朝には使用できたので。

でもこれはあくまで私の場合。ロックが掛かり使用できなくて困っている方は、問い合わせてみるのが一番いいと思います。寝て待って使用できなくても私は責任は持てないので(^^;)。

やはり朝まで待ってもダメな場合も…

あっこさんよりコメント頂きました。朝トライするも駄目だったみたいです。

お急ぎの方はやはり問い合わせるのが良さそうです(^_^;)

ディズニー関係はセキュリティを強化しているらしい…

海苔子さんより以下のような貴重な問い合わせ情報のコメントを頂きました。有り難うございます。

楽天カードに問い合わせたところディズニー関係は不正利用が多かったりしてセキュリティを厳しくしてるそうです。なので先にセキュリティ解除しておいてくださいね!と言われました。

でも夫のカードだと問題なく使えたんですよね…

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コメント

海苔子さん、こんにちは。ビビディバビディブティック私も一度は娘にプレゼントしてみたいです。
問い合わせの情報、皆さん知りたいと思うので本文に引用させて頂きました!コメント有り難うございました。

  • しまお
  • 2018/01/01 16:40

こんにちは。
わたしも同じ現象のせいで激戦をくぐり抜けて取れそうだった10月のビビディバビディブティックの朝一番の予約を取り損ねました…。楽天カードに問い合わせたところディズニー関係は不正利用が多かったりしてセキュリティを厳しくしてるそうです。なので先にセキュリティ解除しておいてくださいね!と言われました。

でも夫のカードだと問題なく使えたんですよね…

  • 海苔子
  • 2017/12/30 18:24

あっこさん、コメントありがとうございます。
朝のトライもダメとのことで、記事に追記させて頂きました。貴重な情報ありがとうございます!

  • しまお
  • 2017/11/01 16:48

今同じ状況でイライラ真っ最中でございます。イライラしながらネット検索でこちらに飛んできました。楽天マスターカードが使用できず、楽天以外のJCBもトライしましたがダメ。。。(T . T) 朝になってトライしたが、やっぱりダメ(T . T) 結局コールセンターに問い合わせて、返事待ちです。 セキュリティ高いのはいいことですが、不便すぎます。。。

  • あっこ
  • 2017/10/25 09:53

あざほさん、初めまして。
その後購入できたでしょうか?
同じ状況の方が多くいらっしゃるようで、記事を書いて良かったなぁと思っています(^^)
コメントありがとうございました!

  • しまお
  • 2017/10/16 13:55

はじめましてm(_ _)m
私も楽天カード(VISA)で同じ状況に陥り、別のカード(JCB)でやり直してもエラーになりました。
普段カードをよく使うので、とうとう限度額いっぱいまで使って止められてしまったのかと途方に暮れていたところ、こちらの書き込みを拝見して安心することが出来ました!
現在、深夜1:30。
朝になったらまたチャレンジしてみたいと思います!
ありがとうございました(*´ω`*)

  • あざほ
  • 2017/10/15 01:29

うーさん初めまして。
VISAでもエラーとは…きっと全国に同じ状況でイライラされている方がたくさんいらっしゃるんでしょうね(^^;)VISAの方でうーさんのコメントを読まれた方がどこかで「私もよ〜!!」と言っている様な気がします(^^)
私のイライラをぶつけたような記事ですが最後まで読んでいただき、そしてコメントまでしていただき有り難うございました!!

  • しまお
  • 2017/09/28 14:11

はじめまして、私も今日ディズニーのチケットを買う際に楽天カード(VISA)で何度やってもエラーが出ました!その後イオンカード(VISA)でもエラー…本当に全く同じ状況にイライラ&泣きそうになりました。私の場合購入時間が夕方だったのですが、やはりVISAだからでしょうか?でもVISAでも購入出来るような記述はありました。渋々いつも使わないビューカード(JCB)を使用したら1発で購入出来たのですが、何故か腑に落ちません…こんな体験初めてだったので、こちらのブログを読んで少しスッキリしました!
丁寧にブログを書いていただいてありがとうございます(^-^)

  • うー
  • 2017/09/22 21:02

asamiさん、初めまして。
初めてブログにコメントを頂きとても興奮しました♪
そして、まったく同じ状況ということで少し感激しております!
またブログを続ける意欲がわきました♪お時間を割いてコメントしていただき有り難うございました!m(_ _)m

  • しまお
  • 2017/08/25 15:08

初めまして!
突然のコメント失礼しますm(_ _)m
私もまっったく同じく、
深夜にeチケットを購入し、楽天カードが利用できず・・・
番号も間違っていないし、ジェイセキュアも登録したのにまた利用できず・・・
その日は諦めて次の日にいろいろ調べたところ、こちらのブログにたどり着き、先ほど改めて注文したところ、あっさり購入できました(´・д・`)笑笑

とてもわかりやすく説明がかかれており、とても参考になりました!
こちらのブログにたどり着いてよかったです!
感謝感激のあまり、思わずコメントしてしまいました♪笑笑

  • asami
  • 2017/08/24 20:06